Politique de retour – Over The Moon
Chez Over The Moon, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être non utilisé, non porté, non lavé et dans son état d’origine.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Articles non retournables
Par mesure d’hygiène ou en raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés :
Articles personnalisés ou faits sur commande
Produits de soins, cosmétiques ou accessoires intimes
Cartes cadeaux
Procédure de retour
Envoyez une demande de retour à l’adresse suivante : info@over-the-moon.eu en précisant votre numéro de commande.
Une fois la demande approuvée, vous pourrez envoyer l’article à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail.
Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à votre retour ou votre commande, vous pouvez nous contacter à info@over-the-moon.eu.